Política e formulário de garantia

A Electrotraveller oferece uma garantia de 1 ano para todos os modelos de trotinetes eléctricas.

Destaques da garantia:

  • A garantia tem a duração de um ano.
  • Cobre todos os defeitos de fabrico.

Para questões de garantia, fornecemos um envio rápido e gratuito através da GLS, DHL ou UPS. Para o efeito, guarde a embalagem original.

Envio de pacotes de grandes dimensões

A Electrotraveller oferece transporte gratuito para o nosso centro de assistência para reparações em garantia em encomendas dentro dos limites normais de correio:

  • Tamanho máximo: 80 cm de largura × 60 cm de altura × 200 cm de comprimento
  • Comprimento e perímetro máximos combinados: 300 cm (2×altura + 2×largura + lado mais comprido)
  • Peso máximo: 31,5 kg

Esta limitação aplica-se sobretudo a artigos de maiores dimensões enviados para reparação em garantia, como scooters eléctricas e bicicletas eléctricas. Se o envio em garantia exceder estes limites, o utilizador será responsável por cobrir os custos de envio para o nosso centro de assistência. Informá-lo-emos com antecedência se a sua encomenda se enquadrar nesta categoria.

Processo de reparação em garantia:

Na eventualidade improvável de a sua trotinete eléctrica necessitar de serviço de garantia, o APOIO AO CLIENTE ELECTROTRAVELLER está empenhado em tornar o processo simples e eficiente.
Oferecemos opções de envio rápidas, gratuitas e fiáveis através de transportadoras de renome, como a GLS, a DHL ou a UPS.
Para acelerar o processo de reparação ao abrigo da garantia, encorajamos os nossos clientes a conservar a caixa de embalagem original. Isto assegura o transporte seguro da scooter para a nossa oficina, minimizando o risco de danos durante o transporte.

Os campos assinalados com * são obrigatórios.

Para iniciar o processo de garantia da sua trotinete eléctrica, preencha o formulário abaixo. Certifique-se de que fornece todas as informações necessárias com exatidão para acelerar o serviço de garantia.