Garantiebeleid en -formulier

Electrotraveller biedt 1 jaar garantie op alle elektrische stepmodellen.

Garantie Highlights:

  • De garantie duurt een jaar.
  • Het dekt alle fabricagefouten.

Voor garantiekwesties zorgen we voor een snelle en gratis verzending via GLS, DHL of UPS. Bewaar hiervoor de originele verpakking.

Verzending voor te grote pakketten

Electrotraveller biedt gratis verzending naar ons servicecentrum voor garantiereparaties op pakketten binnen de standaard koeriersgrenzen:

  • Maximale afmeting: 80 cm breedte × 60 cm hoogte × 200 cm lengte
  • Maximale gecombineerde lengte en omtrek: 300 cm (2×hoogte + 2×breedte + langste zijde)
  • Maximaal gewicht: 31,5 kg

Deze beperking geldt meestal voor grotere artikelen die voor garantiereparatie worden opgestuurd, zoals elektrische scooters en e-bikes. Als je garantiezending deze limieten overschrijdt, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten naar ons servicecentrum. We zullen je van tevoren op de hoogte stellen als je pakket in deze categorie valt.

Garantieherstelproces:

In het onwaarschijnlijke geval dat uw elektrische step garantieservice nodig heeft, is ELECTROTRAVELLER CUSTOMER SUPPORT toegewijd om het proces naadloos en efficiënt te laten verlopen.
We ondersteunen snelle, gratis en betrouwbare verzendopties via gerenommeerde vervoerders zoals GLS, DHL of UPS.
Om het reparatieproces onder garantie te versnellen, raden we onze klanten aan om de originele verpakkingsdoos te bewaren. Dit zorgt voor een veilig transport van de scooter terug naar onze werkplaats en minimaliseert het risico op schade tijdens het transport.

Velden gemarkeerd met * zijn verplicht.

Vul het onderstaande formulier in om de garantieprocedure voor uw elektrische step te starten. Zorg ervoor dat u alle benodigde informatie nauwkeurig invult om de garantieservice te versnellen.