Politica și formularul de garanție

Electrotraveller oferă o garanție de 1 an pentru toate modelele de scutere electrice.

Puncte forte ale garanției:

  • Garanția durează un an.
  • Acesta acoperă toate defectele de fabricație.

Pentru problemele legate de garanție, oferim transport rapid și gratuit prin GLS, DHL sau UPS. Păstrați ambalajul original în acest scop.

Transport pentru colete supradimensionate

Electrotraveller oferă transport gratuit la centrul nostru de service pentru reparații în garanție pentru coletele în limitele curieratului standard:

  • Dimensiuni maxime: 80 cm lățime × 60 cm înălțime × 200 cm lungime
  • Lungimea și circumferința maxime combinate: 300 cm (2×înălțime + 2×lățime + partea cea mai lungă)
  • Greutate maximă: 31,5 kg

Această limitare se aplică în principal articolelor mai mari trimise pentru reparații în garanție, cum ar fi scuterele electrice și bicicletele electrice. Dacă expedierea dvs. în garanție depășește aceste limite, veți fi responsabil pentru acoperirea costurilor de expediere către centrul nostru de service. Vă vom notifica în prealabil dacă coletul dvs. intră în această categorie.

Procesul de reparare în garanție:

În cazul puțin probabil în care scuterul dvs. electric necesită service în garanție, ELECTROTRAVELLER CUSTOMER SUPPORT este dedicat pentru a face procesul fără probleme și eficient.
Oferim opțiuni de transport rapid, gratuit și de încredere prin transportatori de renume, cum ar fi GLS, DHL sau UPS.
Pentru a accelera procesul de reparație în garanție, îi încurajăm pe clienții noștri să păstreze cutia de ambalare originală. Acest lucru asigură transportul sigur al scuterului înapoi la atelierul nostru, minimizând riscul de deteriorare în timpul transportului.

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii.

Pentru a iniția procesul de garanție pentru scuterul dvs. electric, vă rugăm să completați formularul de mai jos. Asigurați-vă că furnizați cu exactitate toate informațiile necesare pentru a accelera serviciul de garanție.