Politique et formulaire de retour

Electrotraveller accorde une grande importance à votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, nous vous offrons une garantie de retour sans tracas de 14 jours.

Veuillez remplir ce formulaire pour initier le retour du produit. Une fois le formulaire envoyé, nous vous enverrons l'étiquette d'expédition, que vous devrez imprimer et apposer sur la boîte. Nos partenaires transporteurs, notamment DHL, GLS et DPD, tenteront alors de récupérer le colis.

Le transporteur vous contactera avant l'enlèvement. Veuillez noter que nous ne fixons pas l'heure de l'enlèvement ; vous devrez contacter directement votre transporteur local pour convenir d'une heure précise pour l'enlèvement. Si le produit n'est pas retourné conformément à la présente politique, nous vous facturerons les frais d'expédition en conséquence.

Après réception des marchandises retournées et inspection de l'état de votre produit, nous traiterons votre retour. Veuillez attendre au moins quinze (15) jours à compter de la réception de votre produit. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l'article retourné. Une fois votre retour traité, nous vous en informerons par courrier électronique.

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