Politique et formulaire de garantie

Electrotraveller offre une garantie d'un an sur tous les modèles de trottinettes électriques.

Points forts de la garantie :

  • La garantie est d'une durée d'un an.
  • Elle couvre tous les défauts de fabrication.

Pour les questions de garantie, nous assurons une expédition rapide et gratuite par GLS, DHL ou UPS. Conservez l'emballage d'origine à cette fin.

Expédition des colis surdimensionnés

Electrotraveller offre l'expédition gratuite à notre centre de service pour les réparations sous garantie sur les colis dans les limites de la messagerie standard :

  • Taille maximale : 80 cm de largeur × 60 cm de hauteur × 200 cm de longueur
  • Longueur et circonférence maximales combinées : 300 cm (2×hauteur + 2×largeur + côté le plus long)
  • Poids maximal : 31,5 kg

Cette limitation s'applique principalement aux articles plus volumineux envoyés pour réparation sous garantie, tels que les scooters électriques et les vélos électriques. Si votre envoi sous garantie dépasse ces limites, vous devrez prendre en charge les frais d'expédition vers notre centre de service. Nous vous informerons à l'avance si votre colis entre dans cette catégorie.

Processus de réparation sous garantie :

Dans le cas improbable où votre trottinettes électrique nécessiterait un service de garantie, le service d'assistance à la clientèle d'ELECTROTRAVELLER s'engage à rendre le processus transparent et efficace.
Nous proposons des options d'expédition rapides, gratuites et fiables par l'intermédiaire de transporteurs réputés tels que GLS, DHL ou UPS.
Pour accélérer le processus de réparation sous garantie, nous encourageons nos clients à conserver l'emballage d'origine. Cela permet de transporter le scooter en toute sécurité jusqu'à notre atelier et de minimiser les risques de dommages pendant le transport.

Les champs marqués d'un * sont obligatoires.

Pour lancer le processus de garantie pour votre trottinettes électrique, veuillez compléter le formulaire ci-dessous. Veillez à fournir toutes les informations nécessaires avec précision afin d'accélérer le service de garantie.