Palautuskäytäntö ja lomake

Electrotraveller arvostaa tyytyväisyyttäsi. Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseen, sinulla on oikeus palauttaa se 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta EU:n kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

Täytä tämä lomake, jotta voit aloittaa tuotteen palauttamisen. Kun lomake on lähetetty, lähetämme sinulle lähetystarran, joka sinun tulee tulostaa ja kiinnittää laatikkoon. Kuriirikumppanimme, kuten DHL, GLS, DPD ja muut, yrittävät sitten noutaa paketin.

Kuriiri ottaa sinuun yhteyttä ennen noutoa. Huomaa, että me emme sovi noutoaikaa; sinun on otettava suoraan yhteyttä paikalliseen kuriiriin sopiaksesi tarkasta aikataulusta. Jos tuotetta ei palauteta tämän käytännön mukaisesti, veloitamme sinulta lähetyskulut vastaavasti.

Paluukuljetus ylisuurille paketeille

Electrotraveller tarjoaa ilmaisen palautuslähetyksen ja vaihtopakettien vaihdon tavallisen kuriiripalvelun rajoissa:

• Enimmäiskoko: 80 cm leveys × 60 cm korkeus × 200 cm pituus.
• Suurin yhteenlaskettu pituus ja ympärysmitta: 300 cm (2 × korkeus + 2 × leveys + pisin sivu).
• Enimmäispaino: 31,5 kg
  
  

Tämä rajoitus koskee lähinnä isompia esineitä, kuten sähköskoottereita ja sähköpyöriä. Jos palautuspakettisi ylittää nämä rajat, asiakas on vastuussa palautuskulujen kattamisesta. Ilmoitamme sinulle etukäteen, jos pakettisi kuuluu tähän kategoriaan.

Palautettujen tavaroiden kunto

Tuotteet on palautettava käyttämättöminä ja vahingoittumattomina, ja niiden mukana on oltava kaikki alkuperäiset pakkaukset, lisävarusteet, työkalut ja asiakirjat.
Jos tuotteessa on käytön jälkiä, jotka ylittävät sen kunnon tarkistamisen edellyttämät merkit, Electrotraveller voi vähentää kohtuullisen summan hyvityksestäsi EU:n kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

Palautusten käsittely

Kun olemme vastaanottaneet palautetut tavarat ja tarkastaneet tuotteen kunnon, käsittelemme palautuksen. Palautukset tai vaihdot järjestetään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Kun palautuksesi on käsitelty, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.