Garantierichtlinie und Formular

Electrotraveller bietet eine 1-Jahres-Garantie auf alle E-Scooter-Modelle.

Highlights der Garantie:

  • Die Garantie gilt für ein Jahr.
  • Sie deckt alle Herstellungsfehler ab.

Bei Garantiefällen bieten wir einen schnellen und kostenlosen Versand per GLS, DHL oder UPS. Bewahren Sie dazu die Originalverpackung auf.

Versand für Pakete mit Übergröße

Electrotraveller bietet für Garantiereparaturen einen kostenlosen Versand zu unserem Service-Center für Pakete innerhalb der Standardkuriergrenzen:

  • Maximale Größe: 80 cm Breite × 60 cm Höhe × 200 cm Länge
  • Maximale Länge und Umfang zusammen: 300 cm (2×Höhe + 2×Breite + längste Seite)
  • Höchstgewicht: 31,5 kg

Diese Begrenzung gilt vor allem für größere Artikel, die zur Garantiereparatur eingesandt werden, wie z. B. Elektroroller und E-Bikes. Wenn Ihre Garantiesendung diese Grenzen überschreitet, müssen Sie die Versandkosten zu unserem Servicecenter selbst tragen. Wir werden Sie im Voraus benachrichtigen, wenn Ihr Paket in diese Kategorie fällt.

Prozess der Garantiereparatur:

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr E-Scooter eine Garantieleistung benötigt, ist ELECTROTRAVELLER CUSTOMER SUPPORT bestrebt, den Prozess reibungslos und effizient zu gestalten.
Wir unterstützen den schnellen, kostenlosen und zuverlässigen Versand durch renommierte Transportunternehmen wie GLS, DHL oder UPS.
Um den Garantie-Reparaturprozess zu beschleunigen, empfehlen wir unseren Kunden, die Originalverpackung aufzubewahren. Dies gewährleistet einen sicheren Transport des Rollers zurück in unsere Werkstatt und minimiert das Risiko einer Beschädigung während des Transports.

Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Um den Garantieprozess für Ihren E-Scooter einzuleiten, füllen Sie bitte das folgende Formular aus. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle notwendigen Informationen genau angeben, um den Garantieservice zu beschleunigen.