Electrotraveller legt Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, es innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, in Übereinstimmung mit dem EU-Verbraucherrecht zurückzugeben.
Bitte füllen Sie dieses Formular aus, um die Rücksendung des Produkts einzuleiten. Nach dem Absenden des Formulars senden wir Ihnen das Versandetikett zu, das Sie bitte ausdrucken und auf den Karton kleben. Unsere Kurierpartner, darunter DHL, GLS, DPD und andere, werden dann versuchen, das Paket abzuholen.
Der Kurier wird Sie vor der Abholung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir die Abholzeit nicht planen; Sie müssen sich direkt mit Ihrem örtlichen Kurierdienst in Verbindung setzen, um einen bestimmten Zeitrahmen zu vereinbaren. Wenn das Produkt nicht in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie zurückgegeben wird, werden wir Ihnen die Versandkosten entsprechend in Rechnung stellen.
Rückversand für Pakete mit Übergröße
Electrotraveller bietet kostenlosen Rückversand und Umtausch für Pakete innerhalb der Standardkuriergrenzen:
Diese Beschränkung gilt vor allem für größere Artikel, wie z. B. Elektroroller und E-Bikes. Wenn Ihr Rücksendepaket diese Grenzen überschreitet, muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Wir werden Sie im Voraus benachrichtigen, wenn Ihr Paket in diese Kategorie fällt.
Zustand der zurückgesandten Waren
Die Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt zurückgeschickt werden, einschließlich der Originalverpackung, des Zubehörs, der Werkzeuge und der Dokumentation.
Wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die über das hinausgehen, was zur Überprüfung des Zustands erforderlich ist, kann Electrotraveller gemäß dem EU-Verbraucherrecht einen angemessenen Betrag von Ihrer Erstattung abziehen.
Erstattungsbearbeitung
Nach Erhalt der zurückgesandten Ware und Prüfung des Zustands Ihres Produkts werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten. Die Rückerstattung oder der Umtausch erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
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