Politica e modulo di restituzione

Electrotraveller tiene alla vostra soddisfazione. Se non siete pienamente soddisfatti del vostro prodotto, avete il diritto di restituirlo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui avete ricevuto l'ordine, in conformità con la normativa UE sui consumatori.

Compilare questo modulo per avviare la restituzione del prodotto. Una volta inviato il modulo, vi invieremo l'etichetta di spedizione, che dovrete stampare e attaccare alla scatola. I nostri corrieri, tra cui DHL, GLS, DPD e altri, cercheranno di ritirare il pacco.

Il corriere vi contatterà prima del ritiro. Si prega di notare che non programmiamo l'orario di ritiro; è necessario contattare direttamente il corriere locale per concordare un orario specifico. Se il prodotto non viene restituito in conformità a questa politica, vi addebiteremo di conseguenza le spese di spedizione.

Spedizione di ritorno per pacchi di dimensioni eccessive

Electrotraveller offre la spedizione di ritorno e il cambio gratuito per i pacchi entro i limiti del corriere standard:

• Dimensioni massime: 80 cm di larghezza × 60 cm di altezza × 200 cm di lunghezza
• Lunghezza e circonferenza massime combinate: 300 cm (2×altezza + 2×larghezza + lato più lungo)
• Peso massimo: 31,5 kg
  
  

Questa limitazione si applica soprattutto agli articoli più grandi, come scooter elettrici e biciclette elettriche. Se il pacco da restituire supera questi limiti, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Vi informeremo in anticipo se il vostro pacco rientra in questa categoria.

Condizioni della merce restituita

I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e non danneggiati, con tutti gli imballaggi, gli accessori, gli strumenti e la documentazione originali inclusi.
Se il prodotto presenta segni di utilizzo che vanno al di là di quanto necessario per verificarne le condizioni, Electrotraveller potrà detrarre un importo ragionevole dal rimborso, in conformità con la normativa UE sui consumatori.

Elaborazione dei rimborsi

Una volta ricevuta la merce restituita e verificate le condizioni del prodotto, provvederemo a elaborare il reso. I rimborsi o i cambi saranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito. Una volta elaborato il reso, vi informeremo via e-mail.