Política y formulario de garantía

Electrotraveller ofrece 1 año de garantía en todos los modelos de patinete eléctrico.

Garantía destacada:

  • La garantía dura un año.
  • Cubre todos los defectos de fabricación.

Para cuestiones relacionadas con la garantía, ofrecemos un envío rápido y gratuito a través de GLS, DHL o UPS. Conserve para ello el embalaje original.

Envío de paquetes de gran tamaño

Electrotraveller ofrece envío gratuito a nuestro centro de servicio para reparaciones en garantía en paquetes dentro de los límites de mensajería estándar:

  • Tamaño máximo: 80 cm de ancho × 60 cm de alto × 200 cm de largo
  • Longitud y circunferencia máximas combinadas: 300 cm (2×altura + 2×anchura + lado más largo)
  • Peso máximo: 31,5 kg

Esta limitación se aplica sobre todo a los artículos de mayor tamaño enviados para su reparación en garantía, como los patinetes eléctricos y las bicicletas eléctricas. Si su envío en garantía supera estos límites, usted será responsable de cubrir los gastos de envío a nuestro centro de servicio. Le notificaremos con antelación si su paquete entra en esta categoría.

Proceso de reparación en garantía:

En el improbable caso de que su patinete eléctrico requiera servicio de garantía, ELECTROTRAVELLER CUSTOMER SUPPORT se dedica a hacer que el proceso sea fluido y eficiente.
Ofrecemos opciones de envío rápidas, gratuitas y fiables a través de transportistas de confianza como GLS, DHL o UPS.
Para agilizar el proceso de reparación en garantía, recomendamos a nuestros clientes que conserven la caja de embalaje original. Esto garantiza un transporte seguro del scooter de vuelta a nuestro taller, minimizando el riesgo de daños durante el tránsito.

Los campos marcados con * son obligatorios.

Para iniciar el proceso de garantía de su patinete eléctrico, rellene el siguiente formulario. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria con precisión para agilizar el servicio de garantía.